Términos y Condiciones
EPG YUYARIY S.A.C.
Versión actualizada – 2025
1. INTRODUCCIÓN
1.1. El presente documento, junto con los documentos aquí mencionados, establece las condiciones que rigen el uso de este sitio web, en adelante, las «Condiciones», y se aplica a los contratos celebrados entre el usuario y EPG YUYARIY S.A.C.
1.2. EPG YUYARIY es una empresa turística proveedora de servicios turísticos debidamente autorizada para operar en la ciudad del Cusco, registrada ante la GERCETUR. Cuenta con respaldo empresarial y financiero de CAM INVESTMENT CAPITALS S.A.C., sin que ésta intervenga en la relación contractual entre EPG YUYARIY y el usuario.
1.3. EPG YUYARIY recomienda al usuario leer atentamente estas Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el sitio web www.yuyariy.com, antes de utilizar los servicios. El uso del sitio web implica la aceptación expresa de estas Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio web ni contratar los servicios.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1. EPG YUYARIY ofrece una visita guiada por los alrededores del Templo del Qoricancha en Cusco, acompañada de una experiencia de realidad virtual que recrea escenarios históricos. Las representaciones han sido elaboradas con base en investigaciones académicas disponibles. Sin embargo, pueden existir interpretaciones diversas, por lo que no deben entenderse como afirmaciones categóricas.
2.2. EPG YUYARIY se compromete a brindar un servicio seguro, informativo y conforme a la normativa vigente, pero no se responsabiliza por interpretaciones personales o debates historiográficos derivados de la experiencia visual.
3. USO DEL SERVICIO
3.1. El usuario es responsable de su conducta durante el uso del servicio, pero EPG YUYARIY proporcionará las indicaciones necesarias para su uso seguro.
3.2. No se permite el consumo de alimentos o bebidas durante el uso de los lentes de realidad virtual. El uso inadecuado o negligente que cause daño a los equipos podrá generar una obligación de asumir el costo de reparación o reposición, previa evaluación técnica.
3.3. Queda terminantemente prohibido el uso de dispositivos de grabación durante la experiencia, para proteger los derechos de propiedad intelectual del contenido.
3.4. El usuario debe utilizar los lentes en zonas seguras, siguiendo las instrucciones del personal. Está prohibido el uso cerca de pistas, veredas, tránsito vehicular, u otros espacios que impliquen riesgo.
3.5. La información detallada sobre puntos de encuentro, rutas y horarios se encuentra disponible en el sitio web.
3.6. Los tickets adquiridos tendrán una validez de tres (03) meses desde la fecha de compra, salvo disposición expresa distinta informada al momento de la adquisición.
4. RESTRICCIONES DE USO
4.1. El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Los mayores de 14 años pueden participar con autorización escrita y acompañamiento de su tutor legal.
4.2. No se recomienda el servicio a personas diagnosticadas con epilepsia, antecedentes convulsivos, trastornos visuales o de percepción, pacientes con enfermedades neuro degenerativas fotosensibles, migraña fotosensible, gestantes que estén cursando con hiperemesis gravídica, enfermedades psiquiátricas no controladas o fotosensibles, enfermedades oculares como glaucoma y demás relacionadas con las ya mencionadas.
4.3. Antes del inicio del tour, el usuario deberá firmar una declaración jurada de salud donde manifieste no encontrarse en ninguna de las condiciones excluyentes.
4.4. No se permite la participación de personas bajo efectos de alcohol, drogas, o sustancias psicoactivas.
5. PRECIO Y PAGO
5.1. Los precios de los servicios se encuentran publicados en www.yuyariy.com y están expresados en dólares americanos (USD), incluyendo IGV si corresponde.
5.2. El pago puede realizarse mediante tarjeta de débito, crédito, transferencia bancaria, billeteras digitales autorizadas (Yape, Plin) o en efectivo en nuestras oficinas.
6. POLÍTICA DE DATOS Y PRIVACIDAD
6.1. EPG YUYARIY recopila y trata los datos personales del usuario conforme a la Ley N. º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, aprobado por el D.S. N.º 016-2024-JUS.
6.2. Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente con fines operativos, administrativos y comerciales relacionados con la prestación del servicio.
6.3. Los datos personales se conservarán en bancos de datos inscritos y no se compartirán con terceros sin autorización previa del titular, salvo disposición legal.
6.4. El titular de los datos puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) escribiendo al correo info@yuyariy.com
7. RESPONSABILIDAD
7.1. EPG YUYARIY se compromete a instruir debidamente al usuario sobre el uso de los equipos y garantizar condiciones adecuadas para su experiencia.
7.2. El usuario es responsable de cumplir las instrucciones y actuar con diligencia durante el uso del servicio.
7.3. En caso de daño intencional o negligente comprobado al equipo, el usuario deberá asumir el costo de reparación según informe técnico.
8. LIBRO DE RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN
8.1. EPG YUYARIY pone a disposición de sus usuarios el Libro de Reclamaciones físico y virtual conforme a lo dispuesto por el D.S. N.º 011-2011-PCM.
8.2. Para reclamos formales, los usuarios podrán comunicarse al correo info@yuyariy.com o registrar su queja ante INDECOPI mediante www.indecopi.gob.pe.
8.3. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia se resolverá ante los Juzgados de Cusco, salvo disposición legal distinta.
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